রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তথ্য সুরক্ষিত রাখি আমরা

h11-এ খেলার সময় আপনার আইনি অধিকার এবং ডেটা সুরক্ষা আমাদের অগ্রাধিকার। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে বলি কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রাখি, কী শর্তে আপনি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন এবং…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা সুরক্ষাশর্তাবলী স্পষ্টতা২৪/৭ সহায়তাস্থানীয় পেমেন্ট
h11 আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তথ্য সুরক্ষিত রাখি আমরা
যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা বা শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় জবাব দিই এবং আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

h11 অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের নিচে 'সাপোর্ট' বাটনে ক্লিক করুন। আমাদের টিম সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয়।

ইমেইল সাপোর্ট

আইনি বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ে লিখুন আমাদের ডেডিকেটেড ঠিকানায়। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সব ইমেইলের উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলে গিয়ে 'নীতিমালা ও শর্তাবলী' দেখুন বা আপডেট করুন। যেকোনো সময় আপনার সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন।

নিরাপত্তা এবং স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট রক্ষা করি

h11-তে আপনার বিশ্বাস আমাদের সবচেয়ে বড় সম্পদ। আমরা আন্তর্জাতিক মানের এনক্রিপশন ব্যবহার করি, কুকিজ দায়িত্বশীলভাবে পরিচালনা করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে নিশ্চিত করি। আপনার ডেটা কী হয় তা জানতে…

এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা

সব জমা, উত্তোলন এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে রক্ষিত। h11 সার্ভারে আপনার বিবরণ কখনো খোলা অবস্থায় থাকে না।

অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারেন। দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ চালু করুন এবং আপনার পাসওয়ার্ড নিয়মিত বদলান।

কুকি নীতি

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকিজ ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন থাকেন এবং আপনার প্রিফারেন্স মনে থাকে। আপনি যেকোনো সময় কুকিজ বন্ধ করতে পারেন।

ডেটা অনুরোধ এবং মুছা

আমরা আপনার সব ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে দিই। আপনার 'অ্যাকাউন্ট সেটিংসে' 'আমার ডেটা' সেকশন ব্যবহার করুন অথবা সাপোর্ট টিমকে ইমেইল করুন।

গোপনীয়তা এবং তৃতীয় পক্ষ

আমরা আপনার ডেটা কখনো বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য নির্বাচিত পার্টনারদের সাথে শেয়ার করি।

সাপোর্ট এবং অধিকার

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন? যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমকে জিজ্ঞাসা করুন। আমরা বাংলায় উত্তর দিই এবং আপনার সব অধিকার সম্মান করি।

আইনি বিষয়ে ঘন ঘন জিজ্ঞাসা

নিচে আপনার যা জানা দরকার তা দেখুন। আপনার প্রশ্ন না পেলে সাপোর্টকে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, যদি আপনি কমপক্ষে ১৮ বছর বয়সী হন, বাংলাদেশে থাকেন এবং বৈধ ফোন নম্বর থাকে। আপনার পরিচয় ডিজিটালভাবে যাচাই করা হয় যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন অথবা জমা দেওয়ার সময়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা তথ্য রাখি। বন্ধ করার পরও আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী কয়েক বছর রাখি, তারপর নিরাপদে মুছে দিই। নির্দিষ্ট সময়সীমা জানতে সাপোর্টকে জিজ্ঞাসা করুন।

সম্পূর্ণভাবে হ্যাঁ। আপনার প্রোফাইলে 'আমার ডেটা' যান এবং আপনার সব তথ্য দেখুন, সংশোধন করুন বা চাইলে একটি অনুলিপি ডাউনলোড করুন। যেকোনো সমস্যা হলে সাপোর্টকে লিখুন।

সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। আপনার মোবাইল ওয়ালেট থেকে h11 ওয়ালেটে সবকিছু এনক্রিপ্ট করা লাইনে যায়। প্রতিটি লেনদেন লগ হয় এবং রেকর্ড থাকে, তাই আপনি যেকোনো সময় চেক করতে পারেন।

হ্যাঁ। সাপোর্ট টিমকে লিখুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন। আমরা আপনার ব্যালেন্স উত্তোলন করতে দিই, তারপর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করি। আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয়।

কুকিজ ছোট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে থাকে যাতে আপনি লগইন থাকেন এবং পছন্দ মনে থাকে। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকিজ ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে যেকোনো সময় কুকিজ বন্ধ করতে পারেন।

সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমকে লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে বলুন। আমরা বাংলায় উপলব্ধ এবং আপনার সমস্যা সমাধানে সাহায্য করি। বা h11-এর আইনি দল আপনার অনুরোধ পাবে এবং উত্তর দেবে।